Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Informationshinweis
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) enthalten die grundlegenden Regelungen für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für Kaufverträge, die über unsere Website abgeschlossen werden.
I Diese AGB ergänzen die auf unserer Website bereitgestellten Informationen zu Produkten, Preisen, Zahlungsarten, Versand, Rückgabe, Erstattungen sowie weiteren Abläufen im Zusammenhang mit Bestellungen.
II Gesetzlich zwingende Rechte von Verbrauchern bleiben durch diese AGB unberührt.
III Insbesondere werden das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften Produkten durch diese AGB weder aufgehoben noch eingeschränkt.
1. Geltungsbereich und Anbieterinformationen
I Seldorlor (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“) betreibt einen Online-Shop, über den Kunden Produkte ansehen, auswählen und Bestellungen über unsere Website abgeben können.
II Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Anwendung auf die Nutzung unseres Online-Shops sowie auf sämtliche Bestellungen, die über unsere Website vorgenommen werden.
III Vor Abschluss des Bestellvorgangs stellen wir dem Kunden die wesentlichen Informationen zu den ausgewählten Produkten, Preisen, Zahlungsbedingungen, Versandbedingungen sowie den verfügbaren Rückgabemöglichkeiten zur Verfügung.
2. Nutzung unseres Online-Shops
I Unser Online-Shop ermöglicht Kunden, die verfügbaren Produkte einzusehen, relevante Produktinformationen abzurufen, Waren auszuwählen und Bestellungen online aufzugeben.
II Voraussetzung für die Nutzung unseres Online-Shops ist die Angabe vollständiger und zutreffender Informationen, soweit diese für die Durchführung einer Bestellung erforderlich sind.
III Kunden sind verpflichtet, insbesondere ihre persönlichen Daten, Kontaktinformationen, E-Mail-Adresse sowie Lieferanschrift vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
IV Wir achten darauf, die auf unserer Website veröffentlichten Informationen möglichst aktuell, vollständig und verständlich bereitzustellen.
V Aufgrund von technischen Wartungen, Systemanpassungen oder anderen betrieblichen Gründen kann es zeitweise zu Einschränkungen einzelner Funktionen der Website kommen.
VI Solche vorübergehenden technischen Einschränkungen haben grundsätzlich keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.
3. Produktinformationen und Verfügbarkeit
I Die auf unserer Website veröffentlichten Produktbeschreibungen enthalten die wesentlichen Merkmale und Eigenschaften der jeweiligen angebotenen Produkte.
II Produktbilder, Fotografien und sonstige Darstellungen dienen ausschließlich der visuellen Darstellung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmtechnologien, Geräteeinstellungen oder Umgebungsbedingungen können geringfügige Abweichungen entstehen.
III Entscheidend für die Bestellung sind die Produktinformationen, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung auf der jeweiligen Produktseite sowie während des Bestellprozesses angezeigt werden.
IV Preise und Verfügbarkeiten der Produkte können jederzeit vor Abschluss einer Bestellung angepasst werden.
V Sollte ein Produkt nach Eingang einer Bestellung entgegen den verfügbaren Angaben nicht mehr verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich und stimmen die weiteren Möglichkeiten mit ihm ab.
VI Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
4. Vertragssprache und Vertragstext
I Die Vertragssprache für den Abschluss eines Kaufvertrags ist Deutsch.
II Die wesentlichen Vertragsinformationen werden dem Kunden während des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellt.
III Vor dem Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, seine Eingaben sowie die ausgewählten Produkte zu überprüfen und gegebenenfalls zu berichtigen.
IV Kunden wird empfohlen, die Bestelldaten sowie alle nach dem Kauf erhaltenen Unterlagen aufzubewahren.
V Informationen zu einer abgeschlossenen Bestellung werden entsprechend den technischen Möglichkeiten unseres Online-Shops sowie per E-Mail übermittelt.
5. Bestellvorgang und Vertragsschluss
I Kunden können die gewünschten Produkte auswählen und diese zunächst in den virtuellen Warenkorb legen.
II Vor Abschluss der Bestellung werden sämtliche relevanten Bestelldetails, einschließlich Produkte, Mengen, Preise, gegebenenfalls anfallender Versandkosten sowie der Gesamtbetrag angezeigt.
III Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung kann der Kunde mögliche Eingabefehler prüfen und korrigieren.
IV Durch das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.
V Der Eingang der Bestellung wird elektronisch bestätigt. Diese automatische Bestätigung über den Eingang der Bestellung stellt nicht automatisch die Annahme des Vertragsangebots dar.
VI Ein Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Bearbeitung der Bestellung entsprechend den auf unserer Website dargestellten Abläufen aufnehmen.
VII Die einzelnen Schritte des Bestellvorgangs ergeben sich aus den Informationen, die während des Bestellprozesses auf unserer Website angezeigt werden.
6. Preise und zusätzliche Kosten
I Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise werden dem Kunden während des gesamten Bestellprozesses transparent angezeigt.
II Der endgültige Gesamtbetrag der Bestellung wird vor Abschluss des Kaufvorgangs nochmals deutlich dargestellt.
III Falls zusätzliche Kosten, insbesondere Versandkosten oder sonstige unmittelbar mit der Bestellung verbundene Gebühren entstehen, werden diese vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen.
IV Die im Bestellprozess angezeigte Währung sowie der tatsächlich zu zahlende Betrag sind für die jeweilige Bestellung maßgeblich.
V Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung werden die relevanten Preisangaben und Zahlungsinformationen in der Bestellbestätigung beziehungsweise den entsprechenden Bestellunterlagen aufgeführt.
7. Zahlungsmethoden und Zahlungsabwicklung
I Die im Rahmen des Bestellprozesses verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden direkt auf unserer Website angezeigt.
II Je nach technischer Verfügbarkeit können verschiedene Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden, darunter insbesondere Kartenzahlungen mit Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover oder Diners Club.
III Eine Zahlung gilt erst dann als abgeschlossen, wenn die erforderliche Zahlungsbestätigung oder Autorisierung durch den jeweiligen Zahlungsanbieter erfolgreich erfolgt ist.
IV Sollte eine vom Kunden ausgewählte Zahlungsmethode nicht erfolgreich durchgeführt werden können, kann die weitere Bearbeitung der Bestellung bis zur erfolgreichen Zahlungsabwicklung ausgesetzt werden.
V Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsoptionen sowie zur Zahlungsabwicklung finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
VI Kunden sollten vertrauliche Zahlungsinformationen ausschließlich über sichere und dafür vorgesehene Zahlungssysteme übermitteln und diese nicht unverschlüsselt per E-Mail oder über andere ungeeignete Kommunikationswege weitergeben.
8. Versand und Lieferung
I Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung erfolgt die Bearbeitung entsprechend den auf unserer Website veröffentlichten Versandbedingungen.
II Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
III Die voraussichtliche Lieferzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt üblicherweise 4 bis 6 Werktage.
IV Die Bearbeitungsdauer umfasst die Vorbereitung der Bestellung, während die Transportzeit den Zeitraum nach Übergabe an den Versanddienstleister bezeichnet.
V Bei den angegebenen Zeiträumen handelt es sich um übliche beziehungsweise geschätzte Angaben. In bestimmten Fällen können tatsächliche Lieferzeiten abweichen.
VI Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Versandablauf sowie gegebenenfalls verfügbaren Tracking-Möglichkeiten werden auf der Seite Versandbedingungen bereitgestellt.
VII Sobald für eine Bestellung eine Sendungsnummer oder ein entsprechender Tracking-Link verfügbar ist, können diese Informationen entsprechend den technischen Möglichkeiten unseres Systems an den Kunden übermittelt werden.
VIII Für Einzelheiten zur Nachverfolgung einer Lieferung wird auf unsere Versandbedingungen verwiesen.
IX Die gesetzlichen Rechte des Kunden im Zusammenhang mit der Lieferung und Vertragserfüllung bleiben unberührt.
9. Bestellstornierung
I Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir gegebenenfalls eine freiwillige Möglichkeit zur Stornierung einer Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung an, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde.
II Die Möglichkeit einer freiwilligen Stornierung richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung zum Zeitpunkt der Anfrage.
III Diese freiwillige Stornierungsmöglichkeit stellt keine Einschränkung oder Ersetzung des gesetzlichen Widerrufsrechts dar.
IV Die Voraussetzungen und das Verfahren für eine freiwillige Stornierung sind in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung beschrieben.
V Gesetzlich bestehende Rechte des Kunden bleiben unabhängig von dieser freiwilligen Regelung weiterhin bestehen.
10. Gesetzliches Widerrufsrecht
I Verbrauchern steht unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
II Informationen über die Widerrufsfrist, die Ausübung des Widerrufs, die rechtlichen Folgen sowie weitere Voraussetzungen werden in unserem Widerrufsrecht und Widerrufsformular erläutert.
III Die gesetzliche Widerrufsfrist wird durch freiwillige Regelungen zu Rückgabe oder Stornierung weder verkürzt noch ersetzt.
IV Die Rechtsfolgen eines wirksam ausgeübten Widerrufs bestimmen sich ausschließlich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
11. Rückgabe und Umtausch
I Neben den gesetzlichen Verbraucherrechten kann unter bestimmten Voraussetzungen eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware angeboten werden.
II Diese freiwillige Leistung stellt eine zusätzliche Serviceleistung dar und berührt die gesetzlich vorgesehenen Rechte des Kunden nicht.
III Die konkreten Bedingungen, Fristen und Abläufe für freiwillige Rückgaben oder Umtauschvorgänge werden in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beschrieben.
IV Kunden werden gebeten, vor der Rücksendung einer Ware die dort genannten Verfahren und Anforderungen zu beachten.
12. Erstattungen
I Sofern nach den geltenden Bedingungen eine Erstattung vorgesehen ist, wird diese nach Prüfung des jeweiligen Vorgangs bearbeitet.
II Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
III Bei Zahlungen per Karte erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich auf das mit der verwendeten Karte verbundene Zahlungskonto.
IV Die tatsächliche Dauer einer Erstattung kann von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts abhängig sein.
V Gesetzliche Bestimmungen zu Erstattungen, insbesondere im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht, bleiben vollständig bestehen.
VI Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und Abläufen von Erstattungen finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.
13. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
I Die gesetzlichen Ansprüche des Kunden bei fehlerhaften oder mangelhaften Waren bleiben vollständig bestehen.
II Eine freiwillige Rückgabe-, Umtausch- oder zusätzliche Serviceleistung kann die gesetzlichen Rechte des Kunden weder ersetzen noch einschränken.
III Liegt bei einem Produkt ein gesetzlich relevanter Mangel vor, richten sich die Rechte des Kunden nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
IV Weitere Informationen zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten sowie den entsprechenden Verbraucherrechten finden Sie auf der Seite Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
14. Eigentumsvorbehalt
I Sofern dies nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zulässig ist, bleibt die gelieferte Ware bis zur vollständigen Zahlung des vereinbarten Kaufpreises unser Eigentum.
II Diese Regelung beschränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden an der Ware nicht über den gesetzlich zulässigen Umfang hinaus.
15. Haftung
I Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Haftung besteht.
II Einschränkungen der Haftung gelten nicht für Schäden, die auf einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit beruhen, soweit hierfür eine gesetzliche Haftung vorgesehen ist.
III Gesetzliche Regelungen zur Haftung bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten bleiben ebenfalls unberührt.
IV Soweit eine Haftungsbegrenzung gesetzlich zulässig ist, findet diese ausschließlich innerhalb des rechtlich erlaubten Rahmens Anwendung.
V Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern werden durch diese Haftungsregelungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
16. Technische Verfügbarkeit der Website
I Wir bemühen uns, unseren Online-Shop dauerhaft funktionsfähig, sicher und zuverlässig bereitzustellen.
II Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Verbesserungen, Systemaktualisierungen oder sonstigen Umständen kann es zeitweise zu Einschränkungen der Verfügbarkeit kommen.
III Eine vorübergehende Einschränkung oder Nichtverfügbarkeit einzelner Funktionen führt grundsätzlich nicht zur Änderung oder Aufhebung bereits bestätigter Bestellungen.
IV Wir setzen uns darum, technische Einschränkungen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beheben und die ordnungsgemäße Nutzung unseres Online-Shops wiederherzustellen.
17. Datenschutz und Cookies
I Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den Angaben in unserer Datenschutzrichtlinie sowie nach den jeweils geltenden Datenschutzvorschriften.
II Informationen über den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien sowie über verfügbare Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
III Unsere Datenschutzbestimmungen gelten ergänzend zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
IV Einzelheiten zu den Rechten betroffener Personen sowie zur Art und Weise der Datenverarbeitung werden in unserer Datenschutzrichtlinie erläutert.
18. Geistiges Eigentum und Inhalte der Website
I Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Fotografien, Grafiken, Logos sowie sonstiger Darstellungen, können durch gesetzliche Schutzrechte geschützt sein.
II Jede Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Verwendung dieser Inhalte außerhalb der gesetzlich erlaubten Grenzen bedarf einer entsprechenden Zustimmung oder Berechtigung.
III Die auf unserer Website bereitgestellten Produktinformationen dürfen im Rahmen der normalen Nutzung unseres Online-Shops zur Information über Produkte sowie zur Vorbereitung oder Durchführung eines Kaufs verwendet werden.
IV Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben von diesen Bestimmungen unberührt.
19. Kundenservice und Kommunikation
I Fragen oder Anliegen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder Erstattungen können über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns übermittelt werden.
II Bei Anfragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung sollte der Kunde nach Möglichkeit die entsprechende Bestellnummer angeben, damit eine schnellere Zuordnung und Bearbeitung erfolgen kann.
III Unsere Kontaktdaten sowie die aktuellen Geschäftszeiten sind auf der Seite Kontakt verfügbar.
IV Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb unserer angegebenen Geschäftszeiten zeitnah und sorgfältig zu bearbeiten.
20. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung
I Bei Fragen, Problemen oder Beschwerden im Zusammenhang mit einer Bestellung empfehlen wir dem Kunden, zunächst direkt Kontakt mit uns aufzunehmen.
II Wir prüfen eingehende Beschwerden sorgfältig und bemühen uns, gemeinsam mit dem Kunden eine geeignete Lösung unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu finden.
III Unsere Kontaktinformationen sind auf der Seite Kontakt aufgeführt.
IV Soweit gesetzlich erforderlich oder verfügbar, werden Informationen zu zuständigen Einrichtungen sowie zu Verfahren der Verbraucherstreitbeilegung in den entsprechenden rechtlichen Informationen auf unserer Website bereitgestellt.
V Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unabhängig von einer vorherigen Kontaktaufnahme oder einer außergerichtlichen Kommunikation vollständig bestehen.
21. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte
I Für die Vertragsbeziehung gelten die jeweils maßgeblichen gesetzlichen Vorschriften.
II Soweit zwingende Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern Anwendung finden, bleiben diese unabhängig von einer vertraglichen Vereinbarung oder Rechtswahl bestehen.
III Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nicht dahingehend auszulegen, dass dem Verbraucher gesetzlich zustehende Rechte ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.
IV Weitere Informationen zu gesetzlichen Verbraucherrechten finden Sie auf der Seite Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
22. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
I Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, wenn Änderungen unserer Geschäftsabläufe, gesetzliche Anforderungen oder sonstige relevante Rahmenbedingungen dies erforderlich machen.
II Die jeweils gültige Version dieser AGB wird auf unserer Website veröffentlicht.
III Änderungen gelten grundsätzlich nur für zukünftige Bestellungen und wirken nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Bestellungen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung etwas anderes vorsieht.
IV Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben durch Änderungen dieser AGB unberührt.
23. Schlussbestimmungen
I Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit gesetzlich zulässig.
II An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.
III Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern werden durch die Bestimmungen dieser AGB nicht eingeschränkt.
24. Kontakt
I Bei Fragen zu unserem Online-Shop, zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Erstattungen oder anderen Anliegen können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
II Adresse: 5960 Turnabout Ln #8, Columbia, MD 21044, USA
III Telefon: +1 (410) 635-4819
IV E-Mail: hello@seldorlor.com
V Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
VI Bei Anfragen bezüglich einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die entsprechende Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihr Anliegen effizienter bearbeiten können.
