Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte
1. Zweck und Geltungsbereich
I Diese Seite informiert über die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bei mangelhaften Waren, die über unseren Online-Shop erworben wurden.
II Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von freiwilligen Rückgabe-, Umtausch- oder Kulanzregelungen und dürfen durch solche Regelungen nicht eingeschränkt werden.
III Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln richten sich insbesondere nach den anwendbaren Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB), insbesondere nach den Vorschriften über den Verbrauchsgüterkauf.
IV Diese Informationen gelten für Verbraucher im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen und ergänzen die auf unserer Website veröffentlichten Vertrags- und Informationsseiten.
2. Gesetzliche Mängelhaftung
I Für neue Waren gilt grundsätzlich eine gesetzliche Verjährungsfrist von zwei Jahren für die gesetzlichen Mängelansprüche. Die Frist beginnt grundsätzlich mit der Ablieferung der Ware.
II Die gesetzlichen Mängelrechte bestehen insbesondere dann, wenn die Ware bei der Lieferung nicht den vertraglich vereinbarten oder gesetzlich vorgesehenen Anforderungen entspricht.
III Ein Mangel kann beispielsweise vorliegen, wenn die Ware nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist, nicht für die vertraglich vorausgesetzte Verwendung geeignet ist oder nicht den objektiv zu erwartenden Anforderungen entspricht.
IV Die gesetzlichen Mängelrechte gelten unabhängig davon, ob zusätzlich eine freiwillige Garantie oder eine freiwillige Rückgabemöglichkeit angeboten wird.
V Eine freiwillige Garantie stellt keinen Ersatz für die gesetzlichen Mängelrechte dar. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben durch eine Garantie unberührt.
3. Welche Rechte bestehen bei einem Mangel?
I Liegt ein gesetzlich relevanter Mangel vor, kann der Verbraucher grundsätzlich zunächst Nacherfüllung verlangen.
II Im Rahmen der Nacherfüllung kann der Verbraucher grundsätzlich zwischen der Beseitigung des Mangels und der Lieferung einer mangelfreien Ware wählen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
III Die gewählte Art der Nacherfüllung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigert werden, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist. In diesem Fall kann sich der Anspruch auf die andere gesetzlich zulässige Art der Nacherfüllung beschränken.
IV Die für die Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere angemessene Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, werden nach den gesetzlichen Bestimmungen von uns getragen.
V Ist die Nacherfüllung fehlgeschlagen, wird sie innerhalb einer angemessenen Frist nicht ordnungsgemäß durchgeführt oder liegen andere gesetzliche Voraussetzungen vor, können dem Verbraucher weitere Rechte zustehen.
VI Zu diesen weiteren Rechten können insbesondere eine angemessene Minderung des Kaufpreises, der Rücktritt vom Vertrag sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen gehören.
VII Die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Minderung oder einen Rücktritt richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des Einzelfalls.
4. Frist für gesetzliche Mängelansprüche
I Bei neuen Waren verjähren die gesetzlichen Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre nach der Ablieferung der Ware.
II Für bestimmte Waren oder besondere gesetzliche Sachverhalte können abweichende gesetzliche Regelungen gelten.
III Die gesetzliche Verjährungsfrist darf durch vorab vereinbarte Bedingungen nicht zum Nachteil des Verbrauchers unzulässig verkürzt werden.
IV Insbesondere werden gesetzliche Mängelrechte nicht dadurch ausgeschlossen oder eingeschränkt, dass eine freiwillige Rückgabe- oder Umtauschregelung eine andere Frist vorsieht.
V Hat sich ein Mangel innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist gezeigt, können je nach den gesetzlichen Voraussetzungen besondere Regelungen zum Beginn oder zur weiteren Verjährung der entsprechenden Ansprüche greifen.
5. Vermutung zugunsten des Verbrauchers
I Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb eines Jahres seit dem Gefahrübergang ein Zustand der Ware, der von den gesetzlichen oder vertraglichen Anforderungen abweicht, wird nach § 477 BGB grundsätzlich vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war.
II Diese gesetzliche Vermutung gilt nicht, wenn sie mit der Art der Ware oder der Art des Mangels unvereinbar ist.
III Nach Ablauf dieses Zeitraums bedeutet dies nicht automatisch, dass der Verbraucher seine gesetzlichen Rechte verliert. Die gesetzlichen Mängelrechte bestehen weiterhin innerhalb der geltenden Verjährungsfrist, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
IV Wir prüfen einen gemeldeten Mangel anhand der jeweiligen Ware, der Produktbeschreibung, der Nutzungsumstände und der sonstigen relevanten Informationen des Einzelfalls.
6. Keine Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte
I Gesetzliche Mängelrechte dürfen nicht durch unsere freiwilligen Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsregelungen ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.
II Eine freiwillige Rückgabemöglichkeit kann zusätzliche Rechte einräumen, ersetzt jedoch nicht die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware.
III Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bestehen unabhängig von einem etwaigen gesetzlichen Widerrufsrecht.
IV Auch die Nutzung unseres freiwilligen Rückgabe- oder Umtauschverfahrens ist keine Voraussetzung dafür, gesetzliche Mängelrechte geltend zu machen.
V Soweit einzelne Bestimmungen unserer sonstigen Richtlinien von zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften abweichen sollten, gelten die zwingenden gesetzlichen Vorschriften vorrangig.
7. Fälle, die nicht von der gesetzlichen Mängelhaftung erfasst sind
I Die gesetzliche Mängelhaftung betrifft grundsätzlich Mängel, die auf eine Abweichung der Ware von den geschuldeten Anforderungen zurückzuführen sind.
II Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung, vorsätzliche Beschädigung, außergewöhnliche äußere Einwirkungen oder andere nach der Lieferung entstandene Ursachen verursacht wurden, können außerhalb der gesetzlichen Mängelhaftung liegen.
III Normale Gebrauchsspuren oder eine gewöhnliche Abnutzung stellen nicht allein deshalb einen gesetzlichen Mangel dar.
IV Die Beurteilung erfolgt stets unter Berücksichtigung der Art der Ware, ihrer vereinbarten und gewöhnlichen Verwendung sowie der konkreten Umstände des Einzelfalls.
V Die Prüfung eines möglichen Ausschlussgrundes darf die gesetzlich geschützten Rechte des Verbrauchers nicht unzulässig beschränken.
8. Meldung eines Mangels
I Verbraucher können einen möglichen Mangel über die auf unserer Seite Kontakt angegebenen Kontaktmöglichkeiten melden.
II Für eine möglichst schnelle Prüfung empfehlen wir, die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des festgestellten Problems und gegebenenfalls aussagekräftige Fotos oder Videos bereitzustellen.
III Ein Kaufnachweis kann beispielsweise durch die Bestellbestätigung oder andere geeignete Unterlagen erbracht werden.
IV Nach Eingang der Mangelmeldung prüfen wir die bereitgestellten Informationen und informieren den Verbraucher über das weitere Vorgehen.
V Falls die Ware zur Prüfung oder Nacherfüllung zurückgesendet oder anderweitig zur Verfügung gestellt werden muss, teilen wir dem Verbraucher die dafür erforderlichen Schritte mit.
9. Nacherfüllung und Abwicklung
I Wird ein gesetzlich relevanter Mangel festgestellt, erfolgt die Nacherfüllung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
II Die Nacherfüllung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, wobei insbesondere die Art der Ware und der Verwendungszweck berücksichtigt werden.
III Soweit gesetzlich vorgesehen, tragen wir die erforderlichen Aufwendungen der Nacherfüllung.
IV Bei einer Ersatzlieferung kann die Rückgabe der mangelhaften Ware erforderlich sein. Die Rücknahme der ersetzten Ware erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen auf unsere Kosten.
V Kann eine Nacherfüllung nicht durchgeführt werden oder liegen die gesetzlichen Voraussetzungen für weitergehende Rechte vor, informieren wir den Verbraucher über die jeweils möglichen weiteren Schritte.
10. Verhältnis zum Widerrufsrecht
I Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte sind voneinander unabhängig.
II Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht und das entsprechende Verfahren finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
III Die Ausübung des Widerrufsrechts ist nicht erforderlich, wenn der Verbraucher stattdessen gesetzliche Mängelrechte geltend machen möchte.
IV Ebenso ersetzt die gesetzliche Gewährleistung nicht das gesetzliche Widerrufsrecht, sofern dieses im jeweiligen Vertrag besteht.
11. Verhältnis zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung
I Informationen über freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
II Informationen über die Abwicklung von Erstattungen finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.
III Freiwillige Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsregelungen beschränken nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhafter Ware.
IV Soweit ein Anspruch auf Erstattung aufgrund eines gesetzlichen Rücktritts oder einer gesetzlichen Minderung besteht, gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
12. Kontakt bei Gewährleistungsfällen
I Bei Fragen zu gesetzlichen Mängelrechten oder zur Meldung eines möglichen Mangels können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
II Adresse: 5960 Turnabout Ln #8, Columbia, MD 21044, USA
III Telefon: +1 (410) 635-4819
IV E-Mail: hello@seldorlor.com
V Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
VI Wir bemühen uns, Anfragen während unserer Öffnungszeiten zeitnah zu bearbeiten. Die Bearbeitung richtet sich nach Art und Umfang der jeweiligen Anfrage.
13. Weitere Informationen und rechtliche Hinweise
I Für Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte unsere Versandbedingungen.
II Für Informationen zur Stornierung von Bestellungen konsultieren Sie bitte unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.
III Für die allgemeinen Vertragsbedingungen konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
IV Für Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
V Für Informationen zur Verwendung von Cookies konsultieren Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie.
VI Für Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden konsultieren Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.
VII Für rechtliche und gesetzlich erforderliche Anbieterinformationen konsultieren Sie bitte unser Impressum.
VIII Für allgemeine Informationen über uns konsultieren Sie bitte unsere Seite Über uns.
IX Für Fragen, Anfragen und weitere Kontaktmöglichkeiten nutzen Sie bitte unsere Seite Kontakt.
X Diese Seite dient der allgemeinen Information über die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung.
14. Hinweis zu zwingenden gesetzlichen Vorschriften
I Die auf dieser Seite dargestellten Informationen sollen die gesetzlichen Verbraucherrechte transparent und verständlich erläutern.
II Maßgeblich sind stets die zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden gesetzlichen Vorschriften.
III Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unabhängig von den auf unserer Website veröffentlichten freiwilligen Richtlinien bestehen.
IV Unsere weiteren Richtlinien sind entsprechend im Zusammenhang mit den gesetzlichen Vorgaben auszulegen.
V Bei Widersprüchen zwischen einer freiwilligen Regelung und einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift geht die zwingende gesetzliche Vorschrift vor.
VI Bitte beachten Sie für die jeweils geltenden Vertrags- und Verbraucherinformationen insbesondere unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unsere Widerrufsbelehrung sowie unser Impressum.
