Kontakt
Kontakt
1. Kontakt und Kundenservice
I Wir möchten unseren Kunden eine einfache und zuverlässige Möglichkeit bieten, bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen, Umtauschmöglichkeiten oder Erstattungen mit uns in Kontakt zu treten.
II Unser Kundenservice ist während der angegebenen Geschäftszeiten über die auf dieser Seite aufgeführten Kontaktmöglichkeiten erreichbar.
III Bei Anfragen zu einer bereits bestehenden Bestellung empfehlen wir, zur schnelleren Bearbeitung die entsprechende Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse anzugeben.
2. Kontaktdaten
I Anschrift:
5960 Turnabout Ln #8
Columbia, MD 21044
USA
II Telefon: +1 (410) 635-4819
III E-Mail: hello@seldorlor.com
IV Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
3. Fragen zu Produkten
I Wenn Sie Fragen zu unseren angebotenen Produkten haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
II Wir unterstützen Sie bei Fragen zu Produkteigenschaften, verfügbaren Informationen, Maßen, Materialien sowie weiteren Angaben, die auf den jeweiligen Produktseiten veröffentlicht sind.
III Für die einzelnen Produkte gelten die Informationen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der jeweiligen Produktseite sowie innerhalb des Bestellvorgangs angegeben werden.
4. Fragen zu Bestellungen
I Bei Fragen zu einer bereits abgeschlossenen Bestellung bitten wir Sie, möglichst Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse bereitzuhalten.
II Informationen zum Bearbeitungsstatus, zur möglichen Änderung oder zur Stornierung einer Bestellung finden Sie ergänzend in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
III Für allgemeine Regelungen im Zusammenhang mit einem Kauf beachten Sie bitte ebenfalls unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
5. Versand und Sendungsverfolgung
I Einzelheiten zu Versandoptionen, Bearbeitungszeiten, Lieferfristen und weiteren Versandinformationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
II Sofern eine Sendungsverfolgung für Ihre Bestellung verfügbar ist, werden die entsprechenden Informationen nach Bearbeitung und Versand der Bestellung über die vorgesehenen Kommunikationswege bereitgestellt.
III Bei Fragen zum aktuellen Versandstatus oder zur Nachverfolgung Ihrer Lieferung bitten wir Sie, Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihre Anfrage gezielt prüfen können.
IV Weitere Informationen zum Versandablauf sowie zur Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
6. Rückgabe, Umtausch und Erstattung
I Für Informationen zu Rückgaben und Umtauschmöglichkeiten beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
II Einzelheiten zu Erstattungsverfahren, Bearbeitungsabläufen und möglichen Fristen finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.
III Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht sowie das entsprechende Formular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
IV Gesetzlich vorgeschriebene Verbraucherrechte werden durch unsere freiwilligen Abläufe und Serviceleistungen nicht eingeschränkt.
7. Fragen zu Zahlungen
I Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden sowie zu den jeweiligen Zahlungsabläufen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
II Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt worden sein oder sollten Fragen zu einer bereits erfolgten Zahlung bestehen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer mit.
III Zum Schutz Ihrer Sicherheit bitten wir Sie, keine vollständigen Zahlungsinformationen oder Kartendaten per E-Mail an uns zu übermitteln.
8. Datenschutz und Cookies
I Informationen darüber, wie personenbezogene Daten bei der Nutzung unserer Website sowie bei der Bearbeitung von Bestellungen verarbeitet werden, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
II Hinweise zur Verwendung von Cookies, vergleichbaren Technologien und den entsprechenden Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
III Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten, insbesondere über unsere E-Mail-Adresse, an uns wenden.
9. Rechtliche Informationen
I Die rechtlichen Angaben zu Seldorlor sowie weitere gesetzlich erforderliche Anbieterinformationen finden Sie in unserem Impressum.
II Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen sowie weiteren Verbraucherrechten erhalten Sie auf unserer Seite Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
III Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben durch die auf unserer Website beschriebenen Kundenservice- und Bearbeitungsverfahren vollständig bestehen.
10. Bearbeitung von Anfragen
I Wir bemühen uns, alle eingehenden Kundenanfragen innerhalb unserer angegebenen Geschäftszeiten möglichst zeitnah zu bearbeiten.
II Die Bearbeitungsdauer kann abhängig von der Art der Anfrage, dem Umfang des Sachverhalts sowie den für die Prüfung erforderlichen Informationen unterschiedlich ausfallen.
III Bei Anliegen zu einer konkreten Bestellung kann die Angabe der Bestellnummer dazu beitragen, eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.
IV Bei umfangreicheren oder besonderen Anfragen können zusätzliche Informationen erforderlich sein, bevor eine abschließende Antwort erfolgen kann.
11. Formelle Mitteilungen
I Für formelle Mitteilungen oder rechtlich relevante Anliegen verwenden Sie bitte unsere E-Mail-Adresse hello@seldorlor.com.
II Bitte erläutern Sie Ihr Anliegen möglichst vollständig und fügen Sie, sofern vorhanden, die betreffende Bestellnummer oder weitere relevante Informationen zur Identifizierung hinzu.
III Rechtlich bedeutsame Erklärungen richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen sowie den einschlägigen vertraglichen Bestimmungen.
