Versand
Versandbedingungen
Informationshinweis
Diese Versandbedingungen dienen der transparenten Information über die Verarbeitung, den Versand sowie die Zustellung von Bestellungen, die über unseren Online-Shop getätigt werden. Sie ergänzen die vorvertraglichen Informationen sowie die vertraglichen Vereinbarungen im Zusammenhang mit einer Bestellung. Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Regelungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
I
Die für das jeweilige Produkt angegebenen Lieferzeiten, die während des Bestellvorgangs ausgewiesenen Versandkosten sowie alle weiteren lieferbezogenen Angaben sind Bestandteil der Informationen, die dem Kunden vor Abschluss der Bestellung zur Verfügung gestellt werden.
II
Sollten zwischen diesen allgemeinen Versandbedingungen und einer konkreten produktbezogenen Lieferangabe Unterschiede bestehen, gilt grundsätzlich die für das jeweilige Produkt oder die jeweilige Bestellung individuell mitgeteilte Information, soweit dies mit den gesetzlichen Vorgaben vereinbar ist.
III
Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben von diesen Versandbedingungen unberührt.
Liefergebiet
I
Seldorlor (nachfolgend „wir“ beziehungsweise „uns“) bietet derzeit Lieferungen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland an.
II
Die Zustellung erfolgt ausschließlich an die Lieferadresse, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben und bestätigt hat.
III
Der Kunde trägt die Verantwortung dafür, dass die angegebenen Lieferdaten vollständig, richtig und aktuell sind und alle für eine erfolgreiche Zustellung erforderlichen Kontaktinformationen bereitgestellt werden.
IV
Sollten Lieferinformationen fehlerhaft, unvollständig oder nicht mehr aktuell sein, kann dies zu Verzögerungen bei der Zustellung oder zu zusätzlichen Zustellmaßnahmen führen.
V
Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse kann nur berücksichtigt werden, wenn dies zum jeweiligen Zeitpunkt noch möglich ist und von uns organisatorisch sowie technisch umgesetzt werden kann.
Versandkosten
I
Bei einem Warenwert von mindestens 90,00 € wird die Standardlieferung kostenfrei durchgeführt, sofern für einzelne Produkte oder Bestellungen keine abweichenden Versandbedingungen angegeben werden.
II
Bei Bestellungen mit einem Warenwert unter 90,00 € fällt für die Standardlieferung eine Versandkostenpauschale in Höhe von 7,99 € an, sofern im Bestellprozess keine anderen Versandkosten angezeigt werden.
III
Die tatsächlich für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden dem Kunden vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs vollständig angezeigt.
IV
Anfallende Steuern sowie sonstige gesetzlich vorgeschriebene Preisbestandteile werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.
V
Weitere Versandkosten werden nicht erhoben, sofern diese nicht vor Abschluss der Bestellung entsprechend den gesetzlichen Informationspflichten ausdrücklich mitgeteilt wurden.
Bearbeitung der Bestellung
I
Nach Eingang der Bestellung sowie nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung beginnt die reguläre Bearbeitung der Bestellung. Diese nimmt in der Regel 1 bis 3 Werktage in Anspruch.
II
Die Bearbeitung umfasst insbesondere die interne Prüfung der Bestelldaten, die Vorbereitung der bestellten Artikel, die Erstellung der erforderlichen Versandunterlagen sowie die sichere Verpackung der Ware für den Transport.
III
Bei der Berechnung der regulären Bearbeitungszeit werden Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage nicht als Werktage berücksichtigt.
IV
Nach erfolgreichem Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail, in der die wesentlichen Informationen zur Bestellung zusammengefasst werden.
V
Sollte es aus betrieblichen oder organisatorischen Gründen zu einer absehbaren Verzögerung beim Versand kommen, informieren wir den Kunden, sobald uns die entsprechenden Umstände bekannt sind.
Lieferzeit
I
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportdauer voraussichtlich 4 bis 6 Werktage.
II
Unter Einbeziehung der regulären Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit ergibt sich nach bestätigtem Zahlungseingang üblicherweise eine erwartete Gesamtdauer von etwa 5 bis 9 Werktagen bis zur Zustellung.
III
Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Zeitangaben. Abweichungen können insbesondere aufgrund von Abläufen beim Versanddienstleister, erhöhtem Versandaufkommen, saisonalen Einflüssen, Witterungsbedingungen oder sonstigen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten.
IV
Sofern für einzelne Produkte eine gesonderte Lieferzeit angegeben wird, ist die für das jeweilige Produkt oder die konkrete Bestellung ausgewiesene Lieferinformation maßgeblich.
V
Gesetzliche Rechte des Kunden aufgrund einer nicht ordnungsgemäßen oder erheblich verspäteten Lieferung bleiben selbstverständlich bestehen.
Versand und Übergabe an den Versanddienstleister
I
Sobald die Bearbeitung der Bestellung abgeschlossen ist, wird die Ware an einen geeigneten Versanddienstleister zur weiteren Zustellung übergeben.
II
Die Auswahl des Versanddienstleisters kann abhängig von verschiedenen Faktoren erfolgen, insbesondere von der Art des Produkts, dem Gewicht, den Abmessungen der Sendung, der Lieferadresse sowie den verfügbaren Versandmöglichkeiten.
III
Für unterschiedliche Bestellungen oder Artikel können verschiedene Versanddienstleister eingesetzt werden.
IV
Nach erfolgter Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister wird dem Kunden grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail zugesendet.
V
Diese Versandbestätigung kann, sofern verfügbar, Informationen wie die Bestellnummer, die Sendungsnummer sowie Angaben zum verwendeten Versanddienstleister enthalten.
Sendungsverfolgung
I
Sofern für eine Lieferung eine Sendungsverfolgung angeboten wird, stellen wir dem Kunden nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister die entsprechenden Tracking-Informationen zur Verfügung.
II
Die bereitgestellte Sendungsnummer ermöglicht es dem Kunden, den aktuellen Status der Lieferung über das jeweilige Tracking-System des Versanddienstleisters einzusehen.
III
Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsdaten erfolgt durch den jeweiligen Versanddienstleister und kann insbesondere unmittelbar nach Versandübergabe mit zeitlicher Verzögerung erfolgen.
IV
Sollten Tracking-Informationen vorübergehend nicht aktualisiert werden oder nicht verfügbar sein, bedeutet dies nicht automatisch, dass sich die Sendung verloren befindet.
V
Zusätzlich kann der Kunde, sofern eine entsprechende Funktion auf unserer Website eingerichtet ist, den Status seiner Bestellung über den vorgesehenen Bereich zur Sendungsverfolgung überprüfen.
VI
Für die Statusabfrage können abhängig vom verwendeten System beispielsweise die Bestellnummer, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse oder weitere Angaben zur Identifizierung der Bestellung erforderlich sein.
Zustellung
I
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
II
Der Kunde hat sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse während des voraussichtlichen Zustellzeitraums erreichbar und für die Annahme der Lieferung geeignet ist.
III
Sofern eine persönliche Übergabe erforderlich ist, richten sich mögliche Zustelloptionen nach den jeweiligen Bedingungen und Möglichkeiten des eingesetzten Versanddienstleisters.
IV
Falls eine Zustellung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, kann der Versanddienstleister nach seinen geltenden Verfahren weitere Zustellversuche anbieten, eine Abholung ermöglichen oder die Sendung vorübergehend lagern beziehungsweise zurückführen.
V
Sollte eine erneute Zustellung aufgrund einer vom Kunden verursachten fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse erforderlich sein, können zusätzliche angemessene Kosten entstehen, soweit deren Berechnung gesetzlich zulässig ist.
Lieferverzögerungen
I
Die angegebenen Lieferzeiten stellen grundsätzlich erwartete Lieferzeiträume dar, sofern für die jeweilige Bestellung keine ausdrücklich abweichende verbindliche Liefervereinbarung getroffen wurde.
II
Werden uns Umstände bekannt, die zu einer erheblichen Verzögerung der Lieferung führen können, informieren wir den Kunden entsprechend und angemessen über die weitere Entwicklung.
III
Eine Verzögerung kann unter anderem durch außergewöhnliche Belastungen im Transportbereich, technische Probleme, Witterungseinflüsse oder sonstige Ereignisse entstehen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
IV
Die gesetzlichen Ansprüche des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben von diesen Regelungen unberührt.
V
Eine verspätete Lieferung führt nicht automatisch zum Ausschluss oder Verlust gesetzlicher Rechte des Kunden.
Transportschäden und Verlust
I
Bei erkennbaren Beschädigungen der Verpackung empfehlen wir dem Kunden, den Zustand der Sendung möglichst zeitnah zu dokumentieren und uns darüber zu informieren.
II
Sollte die Ware beschädigt sein, bitten wir den Kunden, uns nach Feststellung des Schadens möglichst kurzfristig zu kontaktieren und – soweit möglich – die Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens sowie geeignete Bildnachweise bereitzustellen.
III
Wir prüfen eingehende Meldungen zu Transportschäden und unterstützen den Kunden bei der weiteren Klärung des Vorgangs.
IV
Bei einem möglichen Verlust einer Sendung überprüfen wir den Versandstatus und können bei Bedarf eine Untersuchung beziehungsweise Nachforschung beim zuständigen Versanddienstleister einleiten.
V
Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt bei einem festgestellten Verlust oder einer Beschädigung die gesetzlich erforderliche weitere Bearbeitung.
VI
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben durch die Meldung eines Transportschadens unberührt.
Übergang des Versandrisikos
I
Bei einem Verbrauchsgüterkauf trägt der Verbraucher das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich nicht bereits mit der Übergabe an den Versanddienstleister.
II
Der Übergang des Risikos erfolgt grundsätzlich erst nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere sobald der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht als Beförderer tätig ist, die Ware tatsächlich erhalten hat.
III
Eine abweichende Regelung gilt nur, soweit eine solche gesetzlich vorgesehen und im jeweiligen Fall wirksam vereinbart werden kann.
IV
Die gesetzlichen Vorschriften über Gefahrübergang, Mängelrechte sowie Ansprüche des Verbrauchers bei Verlust oder Beschädigung der Ware bleiben vollständig unberührt.
Änderungen der Lieferadresse
I
Sollte der Kunde eine Änderung der Lieferadresse wünschen, ist diese möglichst frühzeitig und vorzugsweise vor Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister mitzuteilen.
II
Nach erfolgter Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
III
Eine Änderung der Lieferadresse gilt erst dann als verbindlich berücksichtigt, wenn diese von uns ausdrücklich bestätigt wurde.
IV
Entstehen durch eine vom Kunden veranlasste Änderung zusätzliche Kosten und ist deren Weiterberechnung gesetzlich zulässig, können diese dem Kunden entsprechend mitgeteilt werden.
Annahme und Prüfung der Lieferung
I
Wir empfehlen dem Kunden, bei Erhalt der Lieferung den Zustand der Verpackung sowie die äußere Beschaffenheit der Sendung zu überprüfen.
II
Werden bei der Zustellung sichtbare Beschädigungen festgestellt, kann der Kunde den Zustand der Verpackung dokumentieren und uns möglichst zeitnah darüber informieren.
III
Eine fehlende Prüfung der Lieferung bei Erhalt führt grundsätzlich nicht dazu, dass gesetzliche Rechte des Verbrauchers verloren gehen.
IV
Eine möglichst frühzeitige Dokumentation äußerlich erkennbarer Schäden kann jedoch dazu beitragen, die Bearbeitung eines möglichen Schadensfalls zu erleichtern.
V
Werden Schäden oder Mängel erst nach Öffnen der Verpackung festgestellt, sollte der Kunde uns ebenfalls zeitnah kontaktieren und die relevanten Informationen zur Verfügung stellen.
Nichtzustellbare Sendungen
I
Kann eine Bestellung aufgrund einer unrichtigen oder unvollständigen Lieferadresse, mehrfach erfolgloser Zustellversuche oder anderer vom Kunden zu verantwortender Umstände nicht zugestellt werden, richtet sich die weitere Behandlung der Sendung nach den geltenden Verfahren des jeweiligen Versanddienstleisters.
II
Wird eine nicht zustellbare Sendung an uns zurückgeführt, prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt und stimmen die weiteren Schritte mit dem Kunden ab.
III
Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer vom Kunden verursachten fehlgeschlagenen Zustellung entstehen, können nur berücksichtigt werden, soweit dies nach den gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.
IV
Das gesetzliche Widerrufsrecht, bestehende Rückerstattungsansprüche sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Stornierung und Änderungen einer Bestellung
I
Wenn der Kunde eine bereits aufgegebene Bestellung vor dem Versand widerrufen, ändern oder stornieren möchte, sollte er uns möglichst unverzüglich kontaktieren.
II
Eine gewünschte Änderung oder Stornierung wird erst dann wirksam, wenn diese von uns ausdrücklich bestätigt wurde.
III
Für die Bearbeitung von Stornierungswünschen gelten ergänzend die Bestimmungen unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
IV
Für Bestellungen, die bereits versendet wurden, gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie die Regelungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
V
Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers wird durch diese Versandbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Verhältnis zum Widerrufsrecht
I
Diese Versandbedingungen enthalten ausschließlich Regelungen zu den Abläufen rund um Versand und Lieferung und treffen keine Einschränkungen hinsichtlich des gesetzlichen Widerrufsrechts.
II
Informationen zu Voraussetzungen, Fristen, Ausübung und Folgen des Widerrufs finden sich in unserem Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
III
Die rechtlichen Folgen eines wirksam ausgeübten Widerrufs bestimmen sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Regelungen sowie den hierzu bereitgestellten Informationen.
IV
Ergänzende Informationen zu Rückgaben und Umtauschmöglichkeiten finden sich in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Kontakt bei Fragen zur Lieferung
I
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versandstatus, zur Zustellung oder zu möglichen Lieferverzögerungen können Sie sich über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.
II
Adresse: 5960 Turnabout Ln #8, Columbia, MD 21044, USA
III
Telefon: +1 (410) 635-4819
IV
E-Mail: hello@seldorlor.com
V
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
VI
Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage zu ermöglichen, empfehlen wir, bei Bestellangelegenheiten möglichst die entsprechende Bestellnummer anzugeben.
Aktualität dieser Versandbedingungen
I
Wir behalten uns vor, diese Versandbedingungen anzupassen, wenn sich unsere internen Versandprozesse, gesetzliche Vorgaben oder sonstige für die Lieferung relevante Rahmenbedingungen ändern.
II
Für eine konkrete Bestellung gelten grundsätzlich die Versandinformationen, die dem Kunden zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses zur Verfügung gestellt wurden, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften etwas anderes bestimmen.
III
Wir empfehlen Kunden, die für ihre Bestellung geltenden Versandinformationen vor Abschluss des Bestellvorgangs aufmerksam zu prüfen.
